El entorno de Sistemas de Información tiene asociado muchos conceptos asociados, y uno de los más complejos y que más impacto proporcionan es la calidad, ya que, según veremos más adelante, según como definamos y caractericemos la calidad dependerá qué como realizaremos.Siguiendo la definición que proporciona la Real Academia Española, calidad se define como “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor”, y es justamente esto lo que queremos definir, determinar, verificar y validar.

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La ingeniería de requisitos es el conjunto de procesos, técnicas y herramientas que rige toda petición de las unidades de negocio para conseguir:

• Una comprensión de la necesidad o problemática completa.
• Conocer la complejidad e impacto en el negocio.
• Realizar un primer acercamiento al lenguaje utilizado en Sistemas de Información.

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Esta metodología persigue la creación de un marco estándar del proceso de ingeniería de requisitos en el ámbito del área de IT de las organizaciones.

El verdadero objetivo de esta área no es ofrecer soluciones o programas informáticos, sino dar respuesta a las diferentes unidades de negocio. Teniendo en cuenta este objetivo, el siguiente paso, y del cual dependen el resto de pasos que abordemos, es concretar la problemática o necesidad de dichas unidades.
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